令和2年住宅市場動向調査報告書（国土交通省　住宅局）によると、リフォーム実施世帯における施工者に関する情報召集方法は、以前から付き合いのあった業者33％　知人からの紹介27.5％となっています。（上図）

新築してくれた業者さんや以前から付き合いのある業者さんと良好な関係が継続できている方は少ないのでしょうか。

データをみて驚くのは、この時代に、折込広告13.9％や業者の直接セールス7.9％もあることです。

リフォームトラブルが何故これほど多いのでしょうか。確かに、いまだに無料点検をエサに悪さばかりしている業者の話はあとを絶ちません。リフォーム業界がダメダメ！と言ってしまえばそれまでです。

 

このような業者が残りえる理由があるとすれば、それはリフォームの動機によるものだとも考えれます。

 

令和2年住宅市場動向調査報告書（国土交通省　住宅局）によるとリフォームの動機は「住宅がいたんでいたり汚れていたから37.8％」「台所・浴室・給湯器などの設備が不十分だった22.7％」

 

僕の経験側によると。この動機は「雨漏れがしている。」「お湯の出が悪い」という生活に支障をきたす切羽詰まった状況下です。

 

勝手な想像ですが、冒頭の資料の通り、お付き合いのある業者がいない方は知人へ紹介を求めます。それでも適当な業者に出会えなければ、折込チラシや訪問販売業者の直接営業へ依頼するという図式ではないでしょうか。

 

無知なお客様をひっかけるために低価格やキャンペーンをうたった業者も多く存在します。これら業者の中に、トラブルばかりおこす悪徳業者が存在することも想像できます。