Q&A集

【Q】率直にホームインスペクションのメリット・デメリットについて教えてください。
【A】欧米では住宅購入時にホームインスペクション（住宅診断）は常識とされています。住宅に精通したホームインスペクター（住宅診断士）が第三者的な立場から、住宅の劣化状況や欠陥の有無、改修すべき箇所やその時期等をアドバイスします。安心の取引ができるのがメリットです。デメリットはサービス提供者によりスキルレベルは様々です。信頼できるホームインスペクターをお選びください。

【Q】ホームインスペクション（住宅診断）を何時どのタイミングでお願いすべきですか？
【A】建物のコンディションを知ることは、購入の意思を決定するうえで大切なことです。 「こんなことなら買わなければ良かった。」「こんなことならもっと違うことにお金を使うべきだった。」 このようなことにならないためにも、購入の意思決定前にホームインスペクションをご検討下さい。

【Q】ホームインスペクション（住宅診断）を利用することで、どのようなことがわかりますか？
【A】「あと何年くらい住めるのか？」 「劣化の具合を購入前に知りたい」 「リフォームすべき個所は？」 「何時ごろ、どこに、いくらくらいのお金が必要」 「雨漏れや傾きなどないよね」といった、 中古住宅を購入する時、リフォーム工事をする時、建売住宅を購入する時、知っておきたいこと、知っておくべきことが分かります。

【Q】ホームページをみたけどホームインスペクションサービスの内容が理解できません。
【A】ホームインスペクション（住宅診断）は、まだまだ新しいサービスです。似たようなサービスも無数にあり困惑しますね。弊社ではお客様の望まない営業活動は一切致しません。また、ご連絡先をお聞きすることもありません。ご自身で悩むより、お問い合わせホームまたは0120-938-898にお気軽にお問い合わせください。

【Q】ホームインスペクションをするにあたり第3者検査ということを先方に通知すべきでしょうか？
【A】いきなり第3者が現れ検査をすれば誰だって気分の良いものではありません。必ず事前にお知らせいただき許可をいただいてください。

【Q】ホームインスペクションに不動産業者さんの立ち会いは必要ですか？
【A】「空き家の場合」開錠と施錠の問題があります。それさえクリアできれば途中の立会は必要ありません。「入居中の場合」、調査中は立ち会いをお願いします。

【Q】住宅診断に同行しなければいけないですか？
【A】建物の状況を検査しながらご説明させていただくことで理解が深まります。そのため出来る限り同行をお願いしていますが、どうしても予定があわない場合はこの限りではありません。

【Q】ホームインスペクションの検査開始時間、終了時間に制限はありますか？
【A】弊社においては特段の制限はありません。ただし、目視が中心の診断となります。出来る限り日没前に調査が終了することが望ましいです。また、3時間程度の検査時間は必要です。特に売主様が居住中の物件の場合、時間的な余裕をいただけるようご協力お願いします。

【Q】ホームインスペクションの検査時間に制限はありますか？
【A】弊社側の検査時間に制限はありません。しかし、売主様側のご都合で2時間以内で終了してくださいというように時間を区切られることは何度か経験しました。居住中の場合などは特に売主様へ充分なご説明をお願い致します。

【Q】断熱材や筋交いなど、見えない部分の調査も行いますか？
【A】すべてを確認することは出来ません。床下、小屋裏等の点検口から目視可能な範囲で行います。
※オプションにより床下侵入、小屋裏侵入、サーモグラフィー等の機材を使用しての診断もしています。お気軽にご相談ください。

【Q】もう少しライフプランと住宅購入の流れを教えてください。
【A】先ずライフプランから住宅購入予算を導きます。その予算から購入可能な物件の可能性をシミュレーションします。浮かび上がってきた物件に「夢はあるか！」「楽しそうか！」「つがりはあるか！」などなど、お客様が考える暮らしがそこにあるか！？なければ何故か？を自問自答するよう導きます。
その先にある答えこそ望むマイホームです。ご自身の考えを整理するお手伝いをさせていただきます。

【Q】ライフプランを利用することでどのようなメリットがありますか？
【A】ライフプランはご家族の夢や希望、日々の生活や将来のイベントについて要望を整理することに始まります。 それら要望をお金の面から計画することにより、一つ一つの夢の実現へつなげます。
ライフプランの作成により、生き方や暮らし方、そこに関わる大切なお金の軸を知ることができます。 身の丈に合った夢のマイホームを手に入れましょう。

【Q】ライフプランは何時どのタイミングで依頼すべきですか？
【A】人生で最も大きな買物が住宅です。住宅購入を通じてお金の軸を決め人生を見つめることはとても重要です。住宅購入を進めるにあたりいくらまでの支払なら無理のない範囲なのか？将来の教育資金や老後資金、夢や希望をかなえるための軸となるライフプランは住宅購入の出来るだけ早い時期に計画してください。

【Q】ハウスメーカーさんにライフプランを作成していただきました。どのような違いがありますか？
【A】実のところ、弊社のライフプランコンサルティングをご利用いただくお客さまで最も多いのが、ハウスメーカーさんにライフプランを作成していただいたというお客様です。皆さまの言葉をかりれば、あまりにも楽観的で実現性に疑問があるとのことです。そのために有料のライフプランを利用したいというご依頼です。
弊社のライフプランは、有料で実施しております。誰に遠慮するものでもありません。そもそも、ライフプランとは客観性が大切です。残念ながら無料のライフプランは客観性に欠けるようです。

【Q】ライフプラン表はどのくらいの期間で作成してくれますか？
【A】ご質問票を受け取ってから基本的に５営業日以内での提出となります。
お申し込みが集中し、業務多忙の場合は事前にご相談させていただくこともあります。その場合はご了承下さい。また、提出は基本的に弊社へお越しいただいてからにさせていただきます。ファイナンシャルプランナーが丁寧にご説明をさせていただきますのでご安心ください。

【Q】相談内容が外部に漏れないか心配です。
【A】個人情報は弊社内で取り扱い、ご本人が同意された場合を除き第三者へ提供する事はありません。ご安心ください。

【Q】住宅購入に自己資金はどれだけ必要ですか？
【A】雑誌やネットなどをみると。自己資金は20％は用意すべきです。諸経費は別に必要です。こんな記事が掲載されていますね。 それだけ用意しなければ購入ができないか？といえばそんなことはありません。大切なことは、購入後の暮らしに無理が生じないこと。無理なく住宅ローンを支払えること。購入目的が達成されること。
是非、ライフプランをご利用ください。

【Q】ライフプランの相談前に用意するもの準備するものなどありますか？
【A】ご年収や預貯金、家計に関する事項等、事前に把握していただきたいことを質問票にてご確認いただきます。 質問票に沿ってご準備いただくものをご確認ください。

【Q】ライフプランでは、住宅以外の生命保険や家計の見直しについても相談できますか？
【A】相談は可能です。
但し、私どもは不動産専門のファイナンシャルプランナーです。 そのため、保険の見直しや家計の見直しについては、 その分野に精通したファイナンシャルプランナーをご紹介させていただきます。

【Q】電話での申し込みは可能ですか？また、申し込みはどのくらい前にすればよいですか？
【A】電話での申し込みも可能です。お気軽にお申し付けください。申込みから相談まではスケジュール次第です。空いていれば当日予約でも問題有りません。ただし、コンサルティングサービスについては少なくとも3営業日前にはお申し込みください。

【Q】住宅購入に自己資金はどれだけ必要ですか？
【A】１％以下の住宅ローン金利に住宅ローン控除による恩恵。今どきは住宅購入時に自己資金は不要かもしれません。大切なのは購入後の暮らしに無理が生じないこと、無理なく住宅ローンを支払えること、購入目的が達成されることです。そのためにはライフプランをご利用ください。

【Q】金利も色々、銀行も色々、どうやって住宅ローンを選ぶべきですか？
【A】数千万円という単位で借入する住宅ローンは、表面的な金利が低いといっても商品選びや支払い方法を見誤ってしまうとその後の暮らしに大きな影響を与えます。
変動金利に固定金利、キャンペーン金利にキャンペーン終了後の適用金利、事務手数料や保証料、初めて利用する方には住宅ローンは難解です。だからこそ具体的なシミュレーションが必要です。ライフスタイルとあわせ住宅ローンをシミュレーションする。住宅ローン選びにもライフプランの作成が有効です。

【Q】住宅ローン返済相談は、他にも同様のサービスはありますが何がどう違いますか？
【A】私どもでは、サービスそのものがビジネスとして成り立っています。 そのため、任意売却をお勧めすることが優先されたり、 自己破産をお勧めすることが優先されたりはいたしません。 ファイナンシャルプランナーとしてお客様の利益を最優先したうえで助言させていただきます。

【Q】ホームページを見る限り、返済が困難になった方向けのサービスですか？
【A】私どものお客様へは、 ライフプランや資金計画を通じて住宅ローンの商品選択や返済方法などについてお話している関係上、繰り上げ返済や金利の見直し等の相談も数多くお受けしています。 残念なことに、このサービスは返済が困難になられた方からの相談も多く新しく始めたサービスです。

【Q】電話での申し込みは可能ですか？また、申し込みはどのくらい前にすればよいですか？
【A】電話での申し込みも可能です。お気軽にお申し付けください。申込みから相談まではスケジュール次第です。空いていれば当日予約でも問題有りません。ただし、コンサルティングサービスについては少なくとも3営業日前にはお申し込みください。

【Q】日時が未定です、仮予約はできますか？
【A】無料相談については日時が未定でも仮予約は可能です。ホームインスペクションをはじめとした、その他コンサルティングサービスについては事前準備等もございます。恐れ入りますが日時が確定してからのお申込みとさせていただきます。

【Q】資金計画書はどのくらいの期間で作成してくれますか？
【A】ご要望をヒアリングさせていただいてから基本的に５営業日以内での提出となります。お申し込みが集中し、業務多忙の場合は事前にご相談させていただくこともあります。その場合はご了承下さい。また、提出は基本的に弊社へお越しいただいてからにさせていただきます。不動産コンサルタントが丁寧にご説明をさせていただきますのでご安心ください。

【Q】資金計画よりも住宅ローン選びを重要視しています。相談可能ですか？
【A】もちろんです。資金計画書とは、言い換えれば少しでもお得な方法を探るための羅針盤でなければ意味ありません。住宅ローンの返済年数や商品選び、繰り上げ返済した場合のシミュレーション等、ご提案いたします。

【Q】既に資金計画は他社でお願いしました。それでもメリットはありますか？
【A】販売することがメインでない私どもの資金計画書は信頼性が全てです。営業マンの中には資金計画書はあくまでも計画だからと関係のない費用等は資金計画書に反映させないなど トラブルにつながるケースがあります。そのようなトラブル防止にもつながります。

【Q】具体的にどのような内容の資金計画なのでしょうか？
【A】住まいを取得するため、総資金の概要と住宅ローンシミュレーションです。
自己資金の入金方法や住宅ローン選び、相続・贈与資金等や不動産名義ひとつとっても将来的な有利不利が関係してきます。
資金計画書を作成することで様々な気付きをお伝えいたします。

【Q】資金計画は何時どのタイミングで相談すべきですか？
【A】何時どのようなタイミングでも可能です。計画段階でも契約前でも私どもの資金計画書はお客様の計画に具体的で精度の高い内容で作成します。（予算把握など簡単なものであれば無料相談でもお答えします。）

【Q】資金計画の相談をする前に用意するもの準備するものなどありますか？
【A】基本的にお客様のヒアリングにもとづき計画していきます。計画案など具体的資料などあれば相談時にお持ちください。

【Q】不動産会社やハウスメーカーの資金計画とどのような違いがありますか？
【A】完全に購入者立場で計画する資金計画です。総予算を安く見せるために必要なものを省いたり、逆に不要なものまで取り入れたりといったことはありません。また、諸経費にも根拠をもってお答えします。

【Q】電話での申し込みは可能ですか？また、申し込みはどのくらい前にすればよいですか？
【A】電話での申し込みも可能です。お気軽にお申し付けください。申込みから相談まではスケジュール次第です。空いていれば当日予約でも問題有りません。ただし、コンサルティングサービスについては少なくとも3営業日前にはお申し込みください。

【Q】日時が未定です、仮予約はできますか？
【A】無料相談については日時が未定でも仮予約は可能です。ホームインスペクションを始めとした、その他コンサルティングサービスについては事前準備等もございます。恐れ入りますが日時が確定してからのお申込みとさせていただきます。

【Q】不動産物件調査報告書はどのくらいの期間で提出してくれますか？
【A】基本的に５営業日以内での提出となります。お申し込みが集中し、業務多忙の場合は事前にご相談させていただくこともあります。その場合はご了承下さい。

【Q】対応エリアを教えて下さい。
【A】広島県及び山口県東部です。弊社へお越しいただけるのであれば、どちらにお住まいでも構いません。しかし、物件に関する相談やその他サービスに、よりご満足いただくためにはエリア内にお住まいのお客様でなければ無理と判断しています。ご理解の程よろしくお願いします。

【Q】不動産物件調査前に用意するもの準備するものなどありますか？
【A】物件場所図や公図等の資料をご用意ください。また注意事項として、不動産を販売していることを第3者に知られたくないという売主様もいらっしゃいます。 事前に売主様の許可をお取りください。許可がない場合、本調査はお断りさせていただきます。

【Q】不動産業者さんから説明は受けています。依頼するメリットはありますか？
【A】私どもは取引を通じて営業利益を追求するビジネスモデルではありません。 より依頼者に対して正確な物件情報を開示するものです。 また、不動産業者さんでは調査にリスクが大きすぎたりすることもあるはずです。

【Q】電話での申し込みは可能ですか？また、申し込みはどのくらい前にすればよいですか？
【A】電話での申し込みも可能です。お気軽にお申し付けください。申込みから相談まではスケジュール次第です。空いていれば当日予約でも問題有りません。ただし、コンサルティングサービスについては少なくとも3営業日前にはお申し込みください。

【Q】申し込みをキャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか？
【A】ご利用料金のうち調査、診断などの予定日から起算して、３日前まではご利用料金の２０％、前日３０％、当日５０％の割合でキャンセル料が発生します。

【Q】日時が未定です、仮予約はできますか？
【A】無料相談については日時が未定でも仮予約は可能です。ホームインスペクションを始めとした、その他コンサルティングサービスについては事前準備等もございます。恐れ入りますが日時が確定してからのお申込みとさせていただきます。

【Q】相談内容が外部に漏れないか心配です。
【A】個人情報は弊社内で取り扱い、ご本人が同意された場合を除き第三者へ提供する事はありません。ご安心ください。

【Q】物件の情報提供はしてもらえますか？
【A】もちろんです。仮にご紹介した物件が気に入ったならば、本来の業務であるコンサルティングサービスを責任もってとりおこない、万全の態勢でお客様の契約をサポートさせていただきます。

【Q】お金を支払ってまでも相談するメリットはありますか？
【A】私たちは熟考の末お客様から料金をいただくビジネスモデルにしています。結果として、完全にお客様の立場でアドバイスができ、お客様のメリットになると信じています。相談のみであればすべて無料です。先ずは無料相談でメリットがあるかを検討ください。

【Q】住まいを購入するときに、どのようなことに注意すればよいですか？
【A】ご自身のペースで、ご自身の考えで購入することです。法律や税務などの問題、物件そのものについての注意点など、 一概に申し上げることは出来ません。何よりも大切な事は、お客様が住まいを購入するにあたり 後悔することがあってはならないということです。

【Q】ローンや税金、工法や法律問題など専門的な相談にのってもらえますか？
【A】私達の得意分野は不動産、住宅を中心とした分野です。不動産、住宅に係わる問題には自信を持っていますが、より専門的な他分野になると、常に専門知識に対応できるとは限りません。その場合提携している専門家に委ねるなどの配慮をさせていただきます。お気軽にご相談ください。

【Q】自宅まで来ていただくことは出来ますか？
【A】基本的に弊社にお越しいただきます。しかし、お客様のお宅にお伺いすることも可能です。リフォーム等のご相談は、 お客様の暮らしぶりを把握するため弊社のほうからお願いする事があります。（弊社の意向でない場合、別途交通費はご請求させていただきます。）

【Q】一人で相談に行ってもいいですか？
【A】できる限りご夫婦でお越しください。ご家族の理想の暮らし方、どんな家に住みたいのかを丁寧に伺います。ご家族だけでは解決できない問題も第３者が介入することで意外なアイデアが生まれる可能性もあります。逆に、ご夫婦だからこそ相談できないことも理解できます。その場合はこの限りではありません。

【Q】対応エリアを教えて下さい。
【A】広島県及び山口県東部です。弊社へお越しいただけるのであれば、どちらにお住まいでも構いません。しかし、物件に関する相談やその他サービスに、よりご満足いただくためにはエリア内にお住まいのお客様でなければ無理と判断しています。ご理解の程よろしくお願いします。

【Q】電話やメールでの相談は可能ですか？
【A】相談内容によっては難解な法律や金銭に係わる重要な問題です。電話やメールでは意志の疎通に限界があり、適切なアドバイスにつながらない可能性を危惧します。原則無料相談は弊社にお越しいただき面談をお願いしています。（簡単な相談であれば、メール相談に限り対応させていただきます。）

【Q】何を相談してよいかもわからない状態です。
【A】購入プロセスの『目的』を一緒に探しましょう。どんな質問でもお受けします。また、私どもからの問題提起により具体的な方法が見つかるかもしれません。お気軽にご相談ください。

【Q】住まいの計画はもう少し先です。相談させてもらっても大丈夫ですか？
【A】もちろんです。住まいの購入は事前準備が成功の秘策です。これから計画的に準備し、購入後の生活イメージをしてください。

【Q】相談するなら、どの段階がよいですか？
【A】どんな段階でも、お悩みがあれば先ずはご相談ください。本音を言うと、住まいの購入で一番大切なことは『目的』です。目的が定まっていない段階で住まいを検討することは 危険極まりない行為です。そのため、できるだけ早めのご相談をおすすめします。物件選びの途中の方は、原点に戻るチャンスかもしれません。まだ契約前であればいくらでも後戻りできます。人生の基盤となる住まいの購入。多少時間がかかろうが納得の買物をしたいものです。

【Q】無料相談では、どのくらいの時間相談できますか？
【A】６０分を目安にしています。具体的な相談が必要なお客様は、事前にメールなどで相談内容をお知らせいただくとよりスムーズです。

【Q】無料相談を利用するにあたり、準備するものなどありますか？
【A】何も準備はいりません。 お問い合わせフォームより簡単なお問い合わせ内容をご記入いただくだけで あとはお気軽にお越しください。 住まいを購入するに必要な基礎知識、注意点などを丁寧にアドバイスします。もちろん、具体的なアドバイスが必要な方は資料をお持ちください。

【Q】無料相談のメリットは？
【A】万が一、住宅購入に失敗すると、引き返すことの出来ないほどの損失が発生します。その損失とは 経済的な損失もあれば、精神的、環境的失敗もあります。防止するには現実と理想の問題点を明確にすることです。ご家族で話し合うにしても、何をしてどうしてよいか手探り状態であれば、意見も食い違いイライラが募るばかりです。 次に何を考え、何を決めるべきかわかるだけでも問題解決への具体性は格段にあがります。結果、自分たちが住いに求める目的を知ることが可能になります。
私たちは無料相談により、住宅を購入することの目的を探すヒントにつなげて欲しいと願っています。住宅購入の目的をを知ることこそが、住宅購入を成功へ導く最適な方法だと確信しています。

【Q】無料相談では具体的にどんな相談に答えてくれますか？
【A】先ずは現状の確認をさせていただきます。お客様の様々な要望を伺う事で、 現状と理想の問題点を明確にし、問題点の解決をすることが ベストなアドバイスにつながると考えます。 当然、お客様からの具体的な相談や問題点などあれば、そのテーマについて解決策の提案をします。

【Q】そもそも相談がなぜ無料なのですか？
【A】コンサルティングサービスのみを事業としている時は、無料相談は初回のみのサービスでした。「おりいえ」では、中古戸建住宅×リノベーションの普及へはワンストップサービスこそが重要と考え、相談のみは無料とさせていただくこととしました。

【Q】電話での申し込みは可能ですか？また、申し込みはどのくらい前にすればよいですか？
【A】電話での申し込みも可能です。お気軽にお申し付けください。申込みから相談まではスケジュール次第です。空いていれば当日予約でも問題有りません。ただし、コンサルティングサービスについては少なくとも3営業日前にはお申し込みください。

【Q】日時が未定です、仮予約はできますか？
【A】無料相談については日時が未定でも仮予約は可能です。ホームインスペクションを始めとした、その他コンサルティングサービスについては事前準備等もございます。恐れ入りますが日時が確定してからのお申込みとさせていただきます。